Algemene Voorwaarden — TEST 1.1

Voorlopige testversie. Wordt vóór de definitieve lancering juridisch beoordeeld.

1. Klusingo

Klusingo is een digitaal platform dat klanten en zelfstandige vakmensen met elkaar in contact brengt voor werkzaamheden in en rond de woning. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, voert Klusingo de klus niet zelf uit.

2. Account

Gebruikers verstrekken juiste en actuele gegevens en beveiligen hun account. Misbruik, fraude, valse documenten en illegale opdrachten zijn niet toegestaan.

3. Klus en overeenkomst

De klant beschrijft de klus zo volledig mogelijk. Foto's en AI-analyse ondersteunen de inschatting. De vakman beoordeelt de opdracht en bevestigt zijn aanbod. De overeenkomst voor de uitvoering ontstaat tussen klant en vakman volgens de bevestigde opdracht.

4. Prijs en materialen

AI-prijzen zijn schattingen en geen definitieve offerte. De vakman bevestigt de uiteindelijke prijs volgens het platformproces. Materialen en aanvullende werkzaamheden worden alleen gerekend zoals vooraf overeengekomen.

5. Betaling

Betalingen lopen via de door Klusingo aangeboden betaalprovider. De gebruiker ziet vóór bevestiging het toepasselijke totaalbedrag en relevante voorwaarden.

5a. Stripe Connect en betalingen aan vakmensen

Voor betalingen en uitbetalingen kan Klusingo Stripe en Stripe Connect gebruiken. Wanneer een vakman een gekoppelde Stripe-rekening gebruikt, kunnen naast deze platformvoorwaarden ook de toepasselijke Stripe Connected Account Agreement en overige Stripe-voorwaarden gelden. De vakman kan deze voorwaarden bij Stripe raadplegen. Klusingo informeert betrokken vakmensen afzonderlijk over relevante wijzigingen wanneer Klusingo daartoe verplicht is; alleen publicatie op deze pagina vervangt een eventueel vereiste individuele kennisgeving niet.

De beschikbaarheid van betaalmethoden, uitbetalingen, verificatie en terugbetalingen hangt mede af van de toepasselijke Stripe-diensten en controles. Een betaalgeschil of terugbetaling wordt beoordeeld volgens toepasselijk recht en de voorwaarden van de betreffende betaalmethode. Wettelijke consumentenrechten blijven onverlet. Klusingo voert geen terugbetaling uit enkel op basis van een onbevestigd supportbericht.

6. Annulering en consumentenrechten

Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden. Waar een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, wordt de consument daarover geïnformeerd. Voor werkzaamheden die op verzoek tijdens de bedenktijd beginnen, kunnen aanvullende wettelijke regels gelden.

7. Uitvoering en schade

De vakman is verantwoordelijk voor de professionele uitvoering van zijn werkzaamheden en voor het naleven van toepasselijke veiligheids- en vakregels. Klusingo beperkt geen aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

8. Klachten en geschillen

Klanten en vakmensen kunnen een probleem via Klusingo melden. Klusingo kan bewijs zoals opdrachtgegevens, chat, foto's, betaling en oplevering bekijken en het platformproces begeleiden. Wettelijke rechten om een bevoegde instantie of rechter te benaderen blijven bestaan.

9. Privacy en adres

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid. Het exacte adres van de klant wordt niet openbaar getoond en wordt alleen gedeeld wanneer dit voor de uitvoering van de geaccepteerde klus nodig is.

10. Vakmensen

Vakmensen blijven verantwoordelijk voor hun registratie, belastingen, verzekeringen, vergunningen en beroepsvereisten voor zover die op hun werkzaamheden van toepassing zijn.

11. Moderatie

Klusingo kan inhoud of accounts beperken bij fraude, onveilig gedrag, illegale activiteiten, misleiding of ernstige schending van de platformregels, met inachtneming van toepasselijk recht.

12. Versie

TEST 1.1 — 29 september 2026. De definitieve juridische versie vervangt deze testtekst vóór de officiële lancering.